Comandes i reserves amb IA: automatització, seguiment i experiència de client
Automatitza comandes i reserves en línia a WhatsApp, Telegram i web. Un chatbot per gestionar comandes i reserves resol sol·licituds, envia confirmacions i manté el client informat amb IA per al seguiment de comandes, sense perdre el control.
Gestió automatitzada de comandes amb IA
Automatitzem la gestió de comandes de cap a cap: captura de la sol·licitud, validació, actualització d’estat i resolució de dubtes. Un redueix la fricció i accelera la resposta, mentre la manté el client informat amb missatges clars i consistents.
Automatització de reserves amb intel·ligència artificial
Facilitem l’automatització de reserves amb intel·ligència artificial perquè el client pugui reservar, modificar o cancel·lar sense trucades ni esperes. El sistema confirma, envia recordatoris i organitza cada reserva, aplicant regles i disponibilitat perquè el procés sigui ràpid i fiable.
Atenció al client per a comandes en línia
Oferim atenció al client per a comandes en línia 24/7 als canals on es mou el teu públic (web, WhatsApp, Telegram). L’assistent respon preguntes freqüents (enviaments, devolucions, estat de la comanda), escala a una persona quan hi ha excepcions i assegura una experiència consistent durant tot el recorregut.
T’ajudem a automatitzar comandes i reserves?
Et proposem un pla per fases: definició de casos d’ús + configuració de canals (web/WhatsApp/Telegram) + fluxos de comanda/reserva + seguiment + optimització contínua amb quick wins.